Politica di Rimborso e Diritto di Recesso

Diritto di Recesso (14 Giorni)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere da un acquisto di crediti entro 14 giorni civili dalla data della transazione, senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che non tu abbia ancora utilizzato nessuno dei crediti acquistati. Per esercitare il diritto di recesso, devi informare WestHash LLC all'indirizzo overlander@westhash.io della tua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per email). Puoi utilizzare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.

Modulo di Recesso Tipo

A: WestHash LLC, overlander@westhash.io — Io/Noi (*) notifichiamo con la presente il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente pacchetto di crediti: [nome pacchetto], ordinato il [data], ID transazione [ID]. Nome del/dei consumatore/i: [nome]. Indirizzo del/dei consumatore/i: [indirizzo]. Data: [data]. (*) Cancellare la dicitura inutile.

Perdita del Diritto di Recesso — Art. 16(m) Direttiva 2011/83/UE

Ai sensi dell'art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso decade per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale una volta iniziata l'esecuzione con il tuo previo consenso esplicito e la tua presa d'atto che perdi il diritto di recesso. In particolare: se hai utilizzato crediti (inclusi addebiti di check-in o deduzioni giornaliere), il diritto di recesso non si applica più a quei crediti consumati. Al completamento di un acquisto, ti verrà chiesto di acconsentire esplicitamente all'esecuzione immediata del contratto e di prendere atto della perdita del diritto di recesso per i crediti consumati.

Crediti Non Rimborsabili

I crediti consumati tramite commissioni di check-in o fatturazione giornaliera non sono rimborsabili. I crediti non utilizzati al momento di una valida richiesta di recesso saranno rimborsati al metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Se richiedi un rimborso per un account che detiene ancora crediti non utilizzati e non si è verificato alcun consumo, l'intero importo dell'acquisto sarà rimborsato.

Elaborazione del Rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni civili dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Potremmo trattenere il rimborso fino alla conferma che nessun credito è stato consumato. I rimborsi vengono elaborati tramite Stripe e potrebbero richiedere 5–10 giorni lavorativi per apparire nel tuo estratto conto.

Contatto per Richieste di Rimborso

Invia richieste di rimborso o comunicazioni di recesso a:

overlander@westhash.io