Häufig gestellte Fragen

Öffne die Karte über das Menü. Stellplätze erscheinen als farbige Marker. Tippe auf einen Marker, um Details, Preis und Verfügbarkeit zu sehen, und navigiere direkt mit Google Maps.

Credits sind die In-App-Währung für Stellplatz-Aufenthalte. Du kaufst Credit-Pakete ab €29. 1 Credit entspricht €1 Parkwert.

Nein. Credits bleiben dauerhaft in deinem Konto gültig. Es gibt kein Ablaufdatum, du kannst in deinem eigenen Tempo reisen.

Wenn dein Guthaben beim täglichen Abrechnungszyklus (alle 24 Stunden) null erreicht, checkt das System automatisch aus. Lade vor jedem Zyklus auf, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Du kannst jederzeit manuell auschecken, von der Bereichs-Detailseite oder deinem Dashboard. Bereits für den aktuellen Tag ausgegebene Credits sind nicht erstattungsfähig.

Der Standort wird nur verwendet, um zu erkennen, wenn du einen Geofence-Bereich betrittst oder verlässt, und um nahegelegene Spots anzuzeigen. Wir verkaufen niemals Standortdaten. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Gehe im Menü auf „Bereich hinzufügen". Füge Fotos hinzu, setze den Standort auf der Karte, zeichne die Geofence-Grenze, lege einen täglichen Credit-Preis fest und veröffentliche. Der Bereich erscheint sofort auf der Karte.

Von Gästen verdiente Credits sammeln sich in deinem Konto an. Du kannst eine Auszahlung beantragen, sobald du den Mindestbetrag erreichst. Gelder werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf dein Bankkonto überwiesen.

Du verdienst jeden Credit, den Gäste in deinem Bereich ausgeben.

Ja. Du bist allein verantwortlich für die Erklärung und Zahlung etwaiger Steuern auf über die Plattform erzieltes Einkommen. Wir empfehlen, einen Steuerberater in deiner Region zu konsultieren.

Nutze die Kalenderfunktion, um bestimmte Daten zu sperren. Du kannst keine Daten sperren, während Gäste aktiv eingecheckt sind. Kommuniziere Änderungen über den In-App-Chat.

Konten können für falsche Angaben, wiederholte Sicherheitsprobleme oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien gesperrt werden. Du wirst benachrichtigt und kannst Einspruch erheben.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Apple Pay und Google Pay können je nach Browser und Gerät verfügbar sein.

Aktiviere die Auto-Aufladung auf der Credits-Seite. Wenn dein Guthaben unter eine von dir festgelegte Schwelle fällt, belasten wir automatisch deine gespeicherte Karte für das gewählte Credit-Paket.

Ungenutzte Credits können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden (EU-Widerrufsrecht). Einmal für Check-ins oder Tagesgebühren verwendete Credits sind nicht erstattungsfähig. Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Die tägliche Bereichsgebühr wird beim Check-in berechnet, dann alle 24 Stunden bis zum Check-out. Keine Teilrückerstattungen für frühzeitigen Check-out. Die genauen Kosten werden vor der Check-in-Bestätigung angezeigt.

Wir sammeln Kontoinformationen (Name, E-Mail), Standortdaten während der aktiven Nutzung, Transaktionsaufzeichnungen und In-App-Chat-Nachrichten. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Der Standort wird nur angefordert, wenn die App aktiv ist und du die Berechtigung erteilt hast. Wir verfolgen dich nicht im Hintergrund außerhalb aktiver Sitzungen.

Du kannst die Kontolöschung beantragen, indem du uns unter overlander@westhash.io kontaktierst. Wir löschen deine persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für Transaktionsaufzeichnungen.

Wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern. Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich von Stripe verarbeitet, das PCI-DSS-konform ist.